Die optimale Termin-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung

Beginn:
5. Nov 2020
Ende:
5. Nov 2020
zuletzt aktualisiert:
27. Apr 2020
Kurs-Nr.:
2020-010-3
Treffer:
519
Preis:
300,00 EUR (zzgl. MwSt.)
Ort:
Speyer
Gruppe:
Servicemitarbeiter
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Freie Plätze:
10 von 10
Trainer:

Beschreibung

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Die optimale Termin-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung



konferenztelefonat   Zielgruppen:

Serviceassistent/in, Serviceberater/in

 

 uhr  09:00 – 17:00 Uhr

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Herausforderung und Bedeutung optimaler Terminauslastung
Leitfaden Terminvereinbarung
Einschätzung der Serviceumfänge
Aktives Zuhören und Paraphrasieren
Beispiele aus der Praxis
Einwandbehandlung, positives Formulieren
Kommunikations-Tipps
Nachhaltigkeit


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